Formation du contrat

Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception de sa commande.

Livraison

PBN BIOSUISSE s'engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Toute réclamation pour non conformité ou article manquant devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande. PBN BIOSUISSE est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure.

Prix

PBN BIOSUISSE pourra modifier ses tarifs à tout moment. Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de sa saisie de la commande.

Annulation de la commande

Le client dispose d'un délai de sept jours à compter de sa commande pour faire valoir son droit d'annulation et doit notifier son intention d'annulation par e-mail à commande@pbn-biosuisse.ch ou par courrier recommandé à l'adresse suivante:

PBN
37, Route de Chésalles
1723 Marly
SWITZERLAND

Garantie sur les produits

Tous nos produits sont garantis pendant les 2 ans qui suivent la date de livraison. Tout produit présentant une défectuosité devra nous être retourné pour analyse et vous sera remplacé par un nouveau produit.

Droit de retour

L'entière satisfaction de nos clients est notre préoccupation première. Vous avez la possibilité d’essayer tous les produits commandés pendant les 30 premiers jours qui suivent la livraison de la marchandise. Cependant, si l’un ou l’autre des  produits commandés ne vous convenaient malheureusement pas, vous disposez d'un droit de retour. Pour faire valoir ce droit, le ou les produits doivent nous parvenir dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis. Seuls les frais de port sont à votre charge, sauf erreur de livraison de notre part. Le ou les produits retournés vous seront échangés, déduits de votre facture ou remboursés. Dans un souci permanent d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous serions reconnaissants, lors d’un retour de marchandise, de nous indiquer le ou les motifs de ce retour en joignant un petit mot dans votre colis en indiquant votre adresse complète ainsi que votre numéro de client(e).

Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu des lois relatives à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service clients de PBN BIOSUISSE d'un droit de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

Litiges

Toute commande passée emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de vente de PBN BIOSUISSE. Tout différend relatif à la vente (prix, produit ...) sera soumis au droit Suisse et le For compétant est Fribourg.